Painel da Ouvidoria
Acompanhe os indicadores de atendimento e resolutividade da Ouvidoria Municipal conforme o PNTP 2026.
Ano Base:
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2026
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Selo Ouro de Transparência
PNTP 2026A Ouvidoria Municipal atende a 100% dos critérios obrigatórios de transparência ativa e acesso à informação.
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Relatório Consolidado
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Manifestações
forum
62
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Volume acumulado em 2026
Taxa de Resposta
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1.6%
Tempo Médio
timer
147.2
dias
Meta legal: 20 dias
Satisfação
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4.8
/ 5.0
star
star
star
star
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Status das Manifestações
pie_chartTipologia das Demandas
bar_chartAcervo de Documentos
assessment
Relatório Anual
Estatísticas Completas
assignment
Carta de Serviços
Guia ao Cidadão
verified_user
Metodologia PNTP
Critérios Atricon
Relatórios Atricon
Relatórios de transparência e gestão conforme PNTP 2026 e Lei nº 13.460/2017
calendar_month
Relatório Anual da Ouvidoria
Lei nº 13.460/2017
contract
Relatório Estatístico do SIC
Critério 12.7 PNTP
sentiment_satisfied
Pesquisa de Satisfação
Qualidade do Atendimento
monitoring
Relatório Gerencial
Indicadores de Desempenho
list_alt
Recomendações da Ouvidoria
Providências Sugeridas
task_alt
Monitoramento das Recomendações
Acompanhamento
business
Demandas por Área
Secretarias e Unidades
category
Manifestações por Tipo
Reclamações, Denúncias...
schedule
Relatório de Prazos
Tempo de Resposta
visibility
Transparência das Manifestações
Série Histórica
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